Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de patasdigitales.pe y las compras en su tienda de merchandising, impresión y regalos corporativos personalizados. Al hacer un pedido aceptas estos términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra política de Cambios y devoluciones.

1. Quiénes somos

  • Nombre comercial: Patas Digitales
  • RUC: 10477784874
  • Dirección: Calle Domingo Elías 160, Miraflores, Lima, Perú
  • Correo: [email protected]
  • WhatsApp y teléfono: +51 940 991 366
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. y sábados de 9 a. m. a 1 p. m.

2. Productos personalizados

Casi todos nuestros productos se fabrican a pedido con el logo, diseño o texto que nos envías. Por eso:

  • Las fotos de la tienda son referenciales. El producto final lleva tu diseño y puede variar ligeramente en tono, textura o acabado según el material.
  • Los colores impresos o bordados pueden diferir un poco de lo que ves en pantalla, porque cada monitor y cada material reproduce el color de forma distinta.
  • Cada ficha indica la cantidad mínima, las opciones disponibles y el plazo estimado de producción.

3. Precios

  • Los precios están en soles (S/). En la vista Personas se muestran con IGV; en la vista Empresas, sin IGV. El total a pagar siempre incluye el IGV.
  • El precio por unidad baja según la cantidad (precio por volumen). El total final se calcula al instante con las opciones que eliges y se confirma en el checkout.
  • El costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar.
  • Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. Esos cambios no afectan los pedidos ya pagados.
  • Si por un error evidente un producto aparece con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de producir y podrás confirmar el precio correcto o cancelar con devolución total.

4. Cómo se hace un pedido

  1. Eliges el producto, la cantidad y las opciones, y pagas en el checkout.
  2. Nos envías tu logo o arte (ideal en AI, PDF o SVG; también PNG en alta resolución). Si no tienes diseño, podemos adaptarlo desde S/ 29.
  3. Te enviamos una prueba digital gratuita en menos de 24 horas hábiles. Puedes aprobarla o pedir ajustes.
  4. Nada se produce sin tu aprobación escrita (correo o WhatsApp). Revisa bien textos, ortografía, colores y medidas: una vez aprobada la prueba, no respondemos por errores que ya estaban en ella.
  5. El plazo de producción empieza a contar desde que apruebas la prueba y el pago está confirmado.

Para pedidos corporativos o grandes volúmenes también puedes pedir una cotización; tiene una validez de 15 días.

5. Tu arte y tu marca

  • Al enviarnos logos, marcas, imágenes o textos, declaras que tienes derecho a usarlos. Tú respondes ante cualquier reclamo de terceros por su uso.
  • Podemos rechazar pedidos con contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. En ese caso te devolvemos el 100 % de lo pagado.
  • Solo usamos tu arte para producir tu pedido. No lo publicamos como parte de nuestro portafolio sin tu permiso.

6. Pagos y comprobantes

  • Pagas en línea con tarjeta de crédito o débito mediante Izipay, por transferencia bancaria o con Yape/Plin.
  • No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa en la plataforma segura de Izipay.
  • Emitimos boleta o factura electrónica, según lo que elijas en el checkout. Para factura necesitamos tu RUC y razón social.

7. Plazos y envíos

  • Plazos estimados, contados en días hábiles desde la aprobación de la prueba: impresión digital de 24 a 72 horas; merchandising con stock en Lima de 5 a 7 días; importaciones a pedido de 30 a 45 días. Cada ficha muestra su plazo, y en algunos productos puedes elegir producción rápida o express con recargo.
  • Lima Metropolitana y Callao: envío gratis en compras desde S/ 500; para montos menores cuesta S/ 15. También puedes recoger gratis en Miraflores, previa coordinación.
  • Provincias: enviamos a todo el Perú por courier, con seguimiento. El costo aparece en el checkout.
  • Los plazos son estimados. Si hay un retraso, te avisamos apenas lo sepamos. Si superamos el plazo ofrecido y ya no te sirve el pedido, puedes pedir la devolución de lo pagado por la parte aún no entregada.
  • Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de cualquier problema según nuestra política de Cambios y devoluciones.

8. Cancelaciones

  • Antes de aprobar la prueba digital: puedes cancelar y te devolvemos el 100 % de lo pagado.
  • Después de aprobar la prueba: el pedido ya entra a producción con tu diseño y no puede cancelarse, porque es un producto hecho a medida.

9. Garantía

Si el producto llega con fallas de fabricación o no coincide con la prueba que aprobaste, lo reponemos o te devolvemos el dinero, como se explica en Cambios y devoluciones. Esto no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

10. Libro de Reclamaciones

Tenemos un Libro de Reclamaciones virtual, según la normativa de Indecopi. Respondemos cada reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Uso del sitio

  • El contenido del sitio (textos, diseños, fotos y marca Patas Digitales) es nuestro o lo usamos con autorización. No puedes copiarlo con fines comerciales sin nuestro permiso.
  • No debes usar el sitio para fines ilegales ni intentar afectar su funcionamiento.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y a cada pedido se le aplican los términos vigentes en la fecha en que se hizo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, primero buscaremos resolverla directamente contigo. Siempre puedes acudir a Indecopi o a las autoridades competentes de Lima.