Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Patas Digitales cuidamos tus datos personales según la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos en patasdigitales.pe, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

  • Nombre comercial: Patas Digitales
  • RUC: 10477784874
  • Dirección: Calle Domingo Elías 160, Miraflores, Lima, Perú
  • Contacto de privacidad: [email protected]

2. Qué datos recogemos

  • Al comprar: nombre, DNI o RUC, razón social, correo, teléfono, dirección de entrega y los detalles de tu pedido.
  • Al cotizar o escribirnos (formularios, cotizador de casacas, WhatsApp o correo): nombre, teléfono, correo, empresa o colegio y la información que nos compartes sobre tu proyecto.
  • Tus archivos: logos, diseños y textos que envías para personalizar tus productos.
  • Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de Indecopi.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y la campaña o anuncio desde el que llegaste, mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 6).

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en la plataforma segura de Izipay.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, producir y entregar tu pedido, enviarte la prueba digital y coordinar contigo.
  • Emitir tu boleta o factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.
  • Responder tus cotizaciones, consultas y reclamos.
  • Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias.
  • Solo si lo aceptas: enviarte novedades, promociones y ofertas. Puedes darte de baja cuando quieras.

La base para usar tus datos es la ejecución de tu compra o solicitud, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponde, tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para atenderte:

  • Izipay: procesamiento de pagos.
  • Empresas de courier y transporte: para entregar tu pedido.
  • Talleres y proveedores de producción: reciben tu arte y los datos del pedido, no tus datos de contacto salvo que sea necesario para la entrega.
  • Proveedor de facturación electrónica y SUNAT: para emitir tus comprobantes.
  • Hosting y correo: Hostinger (servidores del sitio) y nuestros servicios de correo.
  • Medición y publicidad: Google (Analytics, Ads y Tag Manager), Microsoft Clarity y, cuando estén activas, Meta y TikTok.
  • Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa). En esos casos trabajamos con empresas que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Pedidos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
  • Libro de Reclamaciones: al menos 2 años, como exige Indecopi.
  • Cotizaciones y consultas que no terminan en compra: hasta 2 años, salvo que pidas eliminarlas antes.
  • Tus archivos de diseño: los conservamos para facilitar pedidos repetidos, salvo que nos pidas borrarlos.

6. Cookies y medición

Usamos cookies propias y de terceros:

  • Necesarias: mantienen tu carrito, tu sesión y la seguridad del sitio.
  • De análisis: Google Analytics y Microsoft Clarity nos muestran cómo se usa el sitio para mejorarlo. Clarity puede grabar sesiones de forma anónima (clics y desplazamientos); oculta los datos que escribes en los formularios.
  • De publicidad: Google Ads (y, cuando estén activas, Meta y TikTok) miden los resultados de nuestros anuncios y pueden mostrarte anuncios relacionados con productos que viste.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes limitar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, un documento que te identifique y qué solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y solo accede a ellos el personal que los necesita para atenderte.

9. Menores de edad

Las compras deben hacerlas mayores de 18 años. En pedidos de promociones escolares, los datos los envía un adulto responsable (delegado, padre, madre o tutor), que debe contar con la autorización correspondiente para compartir los nombres de los alumnos que se bordan o imprimen.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.